富邦人壽保戶會員截至今年10月累計超過250萬人,主要集中在35至54歲的青壯世代,目前近六成。為廣大客戶提供不受時空限制的保險服務,並加速朝個人化、智慧化與互動化邁進,富邦人壽保險戶宣布推出全新「富邦人壽APP”,從用戶需求出發,以「簡單」、「貼心」、「隨行」三大設計理念架構、系統界面,全面優化操作體驗,並整合所有會員平台為篇章入口,開創智慧新守護者。
富邦人壽總經理陳世岳表示,以人為本的保險服務在數位科技的推進下,援助金額,從業務輔銷、作業流程到客戶服務,富邦人壽已逐步展開志願活動,全新“富邦人壽APP”選迎在新年之際對外首先,對客戶來說就像多了一位隨身攜帶業務員,有任何問題只要打開APP透過智慧客服即可快速取得解答,同時也能取消時空限制提出證明保險申辦服務,實現「簡單‧貼心‧隨行」的使用體驗。

給您所要:個人保單資訊登錄即可瀏覽
傳統紙本保單收藏查找不易,「富邦人壽APP」此次改版聚焦個人化視角,用戶登錄APP即可查看「我的保單概況」,包括所有有效單保數量、內容、單保價值等資訊一覽無遺;在操作動線上,也將常用用戶的單保變更、理賠申請、單保借/還款等功能匯集於首頁更同時,還結合“保險給付”和“繳費提醒”等與個人權益相關的項目,即強化信息通知提出,讓用戶能夠快速洞察並優先處理。此外,保戶基本關懷的投資型單保資訊,新版APP也能實現保單狀況,隨時查詢單帳戶價值,協助保戶在幹預的市場環境中,更精準地掌握契機。
整合升級:開通4項權限獲得完整保險服務
全新「富邦人壽APP」擴大所有民眾依下載登錄使用,只需一組會員帳號,即可自行的需求選擇開通4項權限,一般會員權限、交易權限、網路投保權限、幸福更多權限等,以單一入口提供更全面且完善的保險服務。若操作或服務上有任何疑問,APP也有串接24小時智慧客服,用戶只需簡單輸入一個問題,即可即時獲得解答,讓資訊、問題解答變得簡單且提高效率。
輕鬆上手:常用保單變更24小時線上申辦
為保障客戶權益,若保戶有搬家等狀況需向保險公司申請聯絡資料變更時,透過「富邦人壽APP」可隨時在24小時提出申請,服務項目包括地址/電話/Email、別、信用卡變更、信用卡有效期限延長、投資標的變更…等,而且保單就可以藉款/還可以透過APP線上申請,保戶再搭乘。除保單服務外,用戶在出國前也可以登錄富邦人壽APP選擇「網路投保」或「致電旅平險會員投保」快速輕鬆完成旅平險投保,保障旅途中的風險。
一手掌握:11項覆蓋內容缺什麼一望即知
富邦人壽保戶除了跨越業務員提供「健檢百保箱」視圖外,現在只需手機登錄「富邦人壽保險APP」,即可找到11項保障內容,包括自然身故、意外身故、癌症身故、醫療保險、意外醫療、手部技術醫療,以及國人近年關注度最高的癌症醫療、癌症身故、失能扶助等限額,缺口的內容底部灰階層面,視線化分類讓保戶更簡單、直覺快速掌握類型,以及了解自己的缺口逐步強化。
鄰近可及:金融友善服務專區降低數位落差
相應金管會「推動數位金融便捷推展計劃」,富邦人壽率先推出專為高齡及視障族群體設計的「APP金融友善服務專區」,放大字體、簡化操作、手機語音旁白,以及語音播放驗證碼等客製化功能,此次改版優化操作公平,積極實現富邦財務差使用,致力降低數位金融差,落實數位金融。
現在立即下載全新「富邦人壽APP」並完成首次登錄,不僅能隨時掌握自己的保單內容,還有機會抽中iPhone 17 Pro、Airpods Pro 3、千元幣,詳情請見抽獎活動頁面詳細說明。
