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國際消息

DXC 推出全新 Assure Smart Apps,加快保險公司以人工智能推動轉型

Admin 四月 10, 2026 0
  • DXC Assure Smart Apps 提供模組化的預建人工智能驅動工作流程,即能在 12 週內帶來業務效益
  • DXC 聯同客戶,於 DXC Connect 保險高層論壇 (DXC Connect Insurance Executive Forum) 上攜手開發並推出三款全新應用程式:Claims Assistant、Engagement Assistant 及 Underwriter Assistant
  • 此等應用程式有助保險公司加快數碼轉型,將手動流程減少 30-40%,週期處理時間也縮短約 30%

維珍尼亞州阿什本2026年4月9日 /美通社/ — 在企業科技與創新業界領先在前的 DXC Technology (NYSE: DXC) 今日宣佈推出全新 Assure Smart Apps,其建基於 ServiceNow,並已於 2026 年 3 月在 DXC Connect 保險高層論壇上推出。Assure Smart Apps 結合 DXC 深厚的保險專業知識與 ServiceNow 的代理型人工智能 (AI) 及工作流程技術,為保險公司提供成果導向的模組化解決方案。每個應用程式都經由 DXC 的 Assure Platform 統籌管理,從而加快特定領域的轉型步伐。

2026 年 3 月 DXC Connect 保險高層論壇
2026 年 3 月 DXC Connect 保險高層論壇

現今保險公司既要承受客戶期望轉變、監管日趨複雜及競爭越趨激烈所帶來的壓力,又要在零散的舊有系統和數據孤島之間運作。應對這些挑戰,往往需要啟動耗時數載的大型轉型計劃,往往經年始見成效。

Assure Smart Apps 旨在協助保險公司循序漸進地進行現代化改造,既不會中斷核心系統,也無需投入大量時間及資源。 這些人工智能驅動的模組化工作流程應用程式,已預先與核心保單系統整合,最快 12 週內即可獲得可衡量的成效。 保險公司可將手動流程減少 30–40%,週期時間縮短多達 30%,有助更快邁向轉型目標。

ServiceNow 全球合作夥伴與渠道高級副總裁 Michael Park 表示:「我們融合 ServiceNow 的代理型人工智能與工作流程技術,以及 DXC 深厚的保險業經驗,重新定義保險營運的邊界。 雙方聯手,協助保險公司加快轉型,使每個流程更加靈活快捷。」

DXC Connect 保險高層論壇這場 DXC 年度保險客戶社群盛會上,三款嶄新 Assure Smart Apps 登場:

  • Claims Assistant 整合端到端的理賠流程,兼具合規與審計就緒之效,消除系統跳轉及手動對賬的麻煩。此應用程式最多可將理賠週期時間縮短 35%,讓賠付更迅速,同時改善保單持有人的體驗。
  • Engagement Assistant 整合數碼客戶服務、真人客戶服務及數據分析,實踐語音、數碼及後勤渠道的客戶互動體驗現代化。 此能自動處理服務工作、提高客戶服務人員的效率,同時提供實時的情緒與合規分析,令客戶體驗改善 5% 至 15%。
  • Underwriter Assistant 呈獻禮賓級核保體驗,自動處理投保文件,優先排序工作,並透過決策可解的統一工作台引導判斷,而無損現有保單系統的運作。

DXC 亦展示了 Assure Smart App Studio,這個協作創新環境讓客戶在此為日後的智能應用程式貢獻想法。活動期間,DXC 工程師用一晚時間就快速完成了全新人工智能代理的原型設計,並在第二天即場展示,這充分顯示企業利用人工智能驅動的創新,就能快速從構思邁向實際執行。

DXC Insurance Software and Business Process Services 總裁 Ray August 表示:「Smart Apps 的構思,源於我們站在客戶立場,開闢一條循序漸進的轉型之路。我們很自豪能與客戶攜手創新,建構既能強化技術基建,又不會影響日常營運的解決方案。我們協助客戶按自身步伐進行現代化改造,同時帶來實實在在的業務成效。」

DXC 擁有逾 40 年的行業專業知識,是全球排名前 25 位保險公司中 21 間值得信賴的合作夥伴。DXC 是核心保險系統的領先供應商,透過人工智能驅動的創新,加快產品上市時間、提升營運效率,並改善客戶體驗。
如欲了解更多資訊,請瀏覽 www.dxc.com/assure-smart-apps

關於 DXC Technology 

DXC Technology (NYSE: DXC) 為領先的企業級科技與創新合作夥伴,為全球企業及公共部門機構提供軟件、服務及解決方案,協助其在瞬息萬變的時代中,善用人工智能加快實現業務成果。 憑藉在受管基建服務、應用程式現代化及行業專屬軟件解決方案方面的深厚專業,DXC 為全球最複雜的科技系統提供現代化升級、安全防護及營運管理。 有關詳情,請瀏覽 dxc.com。

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